予約確認はいつ届きますか？

ご予約が完了すると、2通の別々のメールが届きます。予約確認メールと、アカウントにアクセスするためのパスワードのメールです。

届く2通のメールについて

メール	内容	タイミング
1通目 – 予約確認メール	旅程および予約の詳細情報	予約直後
2通目 – パスワードメール	アカウントにアクセスするためのパスワード	確認メールの少し後

予約確認メール

確認メールには以下の情報が含まれます：

• 予約番号
• 乗車・降車の詳細
• お支払い情報
• ドライバー情報の受け取りタイミング

ご注意：セキュリティ上の理由により、アカウントのパスワードはこのメールには記載されません。パスワードは別途2通目のメールにてお送りします。

パスワードメールとアカウントへのアクセス

確認メールの少し後に、アカウントのパスワードが記載された2通目のメールが届きます。メールアドレスとこのパスワードを使用してログインすると、以下のことができます：

• 今後の予約の確認
• お支払い履歴の確認
• 予約の変更またはキャンセル
• その他のアカウント機能へのアクセス

パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか」リンクをクリックして再設定してください。

カスタマーサービス

ご不明な点やサポートが必要な場合は、info@transfeero.com までカスタマーサービスチームにお問い合わせください。チームは24時間365日、お客様のご質問やご不明点に対応しております。