¿Cuándo recibo la confirmación de mi reserva?
Correo electrónico de confirmación de reserva
Tras completar tu reserva, recibirás dos correos electrónicos por separado: una confirmación de reserva y una contraseña para acceder a tu cuenta.
Los dos correos electrónicos que recibirás
| Correo electrónico | Contenido | Momento de envío |
|---|---|---|
| 1.er correo – Confirmación de reserva | Todos los detalles de tu itinerario y reserva | Inmediatamente después de la reserva |
| 2.º correo – Contraseña | Contraseña para acceder a tu cuenta | Poco después del correo de confirmación |
Correo electrónico de confirmación de reserva
Tu correo de confirmación incluirá:
- Tu número de reserva
- Detalles de recogida y entrega
- Información de facturación
- Plazo para recibir los datos del conductor
Ten en cuenta que: por razones de seguridad, la contraseña de tu cuenta no se incluirá en este correo. Se enviará por separado en un segundo mensaje.
Correo electrónico con la contraseña y acceso a tu cuenta
Poco después del correo de confirmación, recibirás un segundo correo con tu contraseña de cuenta. Usa tu dirección de correo electrónico y esta contraseña para iniciar sesión y:
- Ver las reservas próximas
- Consultar el historial de pagos
- Realizar cambios o cancelar reservas
- Acceder a funciones adicionales de la cuenta
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión para restablecerla.
Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@transfeero.com. Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier duda o consulta.