Quando recebo a confirmação da minha reserva?
Após a reserva, receberá dois e-mails: uma confirmação de reserva imediata com os detalhes do seu itinerário e um segundo e-mail com a senha da sua conta.
Após concluir a sua reserva, receberá dois e-mails separados: uma confirmação de reserva e uma senha para aceder à sua conta.
Os Dois E-mails que Irá Receber
| Conteúdo | Momento de envio | |
|---|---|---|
| 1.º E-mail – Confirmação de Reserva | Detalhes completos do seu itinerário e reserva | Imediatamente após a reserva |
| 2.º E-mail – Senha | Senha para aceder à sua conta | Pouco depois do e-mail de confirmação |
E-mail de Confirmação de Reserva
O seu e-mail de confirmação incluirá:
- O seu número de reserva
- Detalhes de recolha e entrega
- Informações de faturação
- Prazo para receber as informações do motorista
Atenção: Por razões de segurança, a senha da sua conta não será incluída neste e-mail. Será enviada separadamente numa segunda mensagem.
E-mail com Senha e Acesso à Sua Conta
Pouco depois do e-mail de confirmação, receberá um segundo e-mail com a sua senha de conta. Utilize o seu endereço de e-mail e esta senha para iniciar sessão e:
- Consultar reservas futuras
- Verificar o histórico de pagamentos
- Efetuar alterações ou cancelar reservas
- Aceder a funcionalidades adicionais da conta
Se se esqueceu da sua senha, clique na ligação "Esqueci a senha" na página de início de sessão para a redefinir.
Serviço de Apoio ao Cliente
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de info@transfeero.com. A nossa equipa está disponível 24/7 para o ajudar com quaisquer questões ou preocupações.