Quand vais-je recevoir ma confirmation de réservation ?
E-mail de confirmation de réservation
Après avoir finalisé votre réservation, vous recevrez deux e-mails distincts : une confirmation de réservation et un mot de passe pour accéder à votre compte.
Les deux e-mails que vous recevrez
| Contenu | Délai | |
|---|---|---|
| 1er e-mail – Confirmation de réservation | Tous les détails de votre itinéraire et de votre réservation | Immédiatement après la réservation |
| 2e e-mail – Mot de passe | Mot de passe pour accéder à votre compte | Peu après l'e-mail de confirmation |
E-mail de confirmation de réservation
Votre e-mail de confirmation comprendra :
- Votre numéro de réservation
- Les détails de prise en charge et de dépose
- Les informations de facturation
- Le délai de réception des informations sur le chauffeur
Veuillez noter : Pour des raisons de sécurité, le mot de passe de votre compte ne sera pas inclus dans cet e-mail. Il vous sera envoyé séparément dans un second message.
E-mail de mot de passe et accès à votre compte
Peu après votre e-mail de confirmation, vous recevrez un second e-mail contenant votre mot de passe de compte. Utilisez votre adresse e-mail et ce mot de passe pour vous connecter et :
- Consulter vos réservations à venir
- Vérifier l'historique de vos paiements
- Modifier ou annuler des réservations
- Accéder aux autres fonctionnalités de votre compte
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser.
Service client
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@transfeero.com. Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7 pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.