Pendant le voyage
Conseils et informations pour vous aider à gérer votre compte et à rester couvert lors de vos déplacements.
Meet & GreetDécouvrez comment fonctionne le service Meet & Greet de Transfeero : votre chauffeur vous accueille dans le hall des arrivées, vous aide avec vos bagages, et ce à quoi vous attendre dans certains aéroports.Peut-on fumer dans le véhicule ?Il est strictement interdit de fumer de quelque manière que ce soit dans tous les véhicules Transfeero. Tout manquement à cette politique entraînera des frais supplémentaires.Comment contacter notre équipe du Service Client ?Découvrez comment joindre l'équipe du Service Client 24h/24 et 7j/7 via le bouton de chat, par téléphone (États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, Italie) ou par e-mail à info@transfeero.com.Comment puis-je contacter mon chauffeur ?Découvrez quand et comment vous recevrez les coordonnées de votre chauffeur — gratuitement par e-mail ou via l'application 6 heures avant la prise en charge, ou jusqu'à 24 heures à l'avance via votre Compte Voyage.Comment cela fonctionne-t-il si je réserve des trajets spéciaux incluant des tunnels (p. ex. Eurotunnel) ou des ferries ?Learn what's included when booking routes with tunnels or ferries, and which extra costs (e.g. Eurotunnel, ferry fees) you may need to pay on-site.Puis-je apporter mon propre siège enfant / rehausseur ?J'ai besoin d'un siège auto, puis-je apporter le mien pour le trajet ?