Paiement / Remboursement
Découvrez comment fonctionnent les paiements et les remboursements, notamment comment effectuer un paiement, demander un remboursement et à quoi vous attendre tout au long du processus.
Puis-je payer en une seule fois pour plusieurs réservations ?Chaque réservation doit être effectuée et payée individuellement — les paiements groupés ou combinés ne sont pas disponibles, sauf pour les trajets aller-retour qui peuvent être réservés ensemble.Dois-je donner un pourboire au chauffeur ?Un pourboire est toujours inclus dans le prix de votre course. Découvrez si vous devez laisser un pourboire supplémentaire et comment fonctionne la gratification additionnelle.Pourquoi y a-t-il des prix dans différentes devises ?Learn which currency (EUR, GBP, or USD) Transfeero uses based on your ride's location, how to switch currencies, and why converted prices are for guidance only.Quand vais-je recevoir ma facture ?Découvrez quand vous recevrez votre reçu de paiement et votre facture après une réservation, et comment les télécharger ou en demander une à votre chauffeur si vous avez oublié de le faire lors de la réservation.Quelle est la politique d'annulation ?Découvrez la politique d'annulation de Transfeero : obtenez un remboursement intégral si vous annulez plus de 24 heures avant la prise en charge, et comment annuler votre réservation vous-même.Quand suis-je débité pour ma course ?Découvrez quand votre carte de crédit ou votre compte PayPal est débité pour une réservation de course et quels remboursements s'appliquent en cas d'annulation au moins 24 heures avant la prise en charge.Pourquoi ma carte de crédit n'a pas été acceptéeImpossibilité de vérifier ou de pré-autoriser la carte de créditQuels moyens de paiement sont disponibles ?Découvrez quelles cartes de crédit/débit et portefeuilles numériques Transfeero accepte, les restrictions de devise PayPal, ainsi que les moyens de paiement non pris en charge (ex. espèces, SEPA).Où puis-je renseigner les coordonnées de mon adresse de facturation ?Learn where and how to fill in your invoice address details during the booking process, and what information you'll need to provide.