Quelle est la politique d'annulation ?
Découvrez la politique d'annulation de Transfeero : obtenez un remboursement intégral si vous annulez plus de 24 heures avant la prise en charge, et comment annuler votre réservation vous-même.
Transfeero permet l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant votre transfert prévu — voici tout ce que vous devez savoir.
Politique d'annulation et de remboursement
- Vous pouvez annuler votre service de transfert jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue pour un remboursement intégral.
- Une fois le délai de 24 heures entamé, la possibilité d'annuler et d'obtenir un remboursement est définitivement révoquée et ne peut pas être rétablie.
- Les remboursements ne peuvent pas être effectués par un agent du service client — les annulations doivent être effectuées directement par le client.
Comment annuler votre réservation
Pour annuler votre transfert et demander un remboursement, veuillez suivre le processus d'annulation en libre-service :
- Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au guide d'annulation :
- Suivez toutes les étapes décrites dans le guide.
- Si vous êtes encore dans le délai d'annulation, le système autorisera l'annulation et traitera votre remboursement automatiquement.
Remarque importante concernant le report
Dès la première entrée dans la période de 24 heures précédant l'heure de prise en charge, la possibilité d'annuler votre réservation et d'obtenir un remboursement est définitivement révoquée. Toute tentative réussie de reporter la prise en charge dans cette fenêtre de 24 heures ne rétablira pas la possibilité d'annuler, même si la nouvelle date/heure est au-delà de 24 heures avant la prise en charge reportée.