Qual é a política de cancelamento?
Saiba mais sobre a política de cancelamento da Transfeero: obtenha um reembolso total se cancelar com mais de 24 horas de antecedência em relação ao embarque, e como cancelar a sua reserva por conta própria.
A Transfeero permite o cancelamento gratuito até 24 horas antes da sua transferência agendada — veja tudo o que precisa de saber.
Política de Cancelamento e Reembolso
- Pode cancelar o seu serviço de transferência até 24 horas antes do horário de embarque agendado e receber um reembolso total.
- Assim que o período de 24 horas for iniciado, a opção de cancelar e receber um reembolso fica permanentemente revogada e não pode ser revertida.
- Os reembolsos não podem ser emitidos por um agente de apoio ao cliente — os cancelamentos têm de ser realizados diretamente pelo cliente.
Como Cancelar a Sua Reserva
Para cancelar a sua transferência e solicitar um reembolso, siga o processo de cancelamento self-service:
- Clique no link abaixo para aceder ao guia de cancelamento:
- Siga todos os passos indicados no guia.
- Se ainda estiver dentro do prazo de cancelamento, o sistema permitirá o cancelamento e processará o seu reembolso automaticamente.
Nota Importante sobre Reagendamentos
Assim que entrar pela primeira vez no período de 24 horas anterior ao horário de embarque, a possibilidade de cancelar a sua reserva e receber um reembolso fica permanentemente revogada. Qualquer tentativa bem-sucedida de reagendar o embarque dentro deste período de 24 horas não irá restaurar a possibilidade de cancelar, mesmo que a nova data/hora seja superior a 24 horas antes do novo embarque agendado.