¿Cuál es la política de cancelación?
¿Cuál es el plazo límite para cancelar mi reserva?
Transfeero permite la cancelación gratuita hasta 24 horas antes de tu traslado programado — aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.
Política de Cancelación y Reembolso
- Puedes cancelar tu servicio de traslado hasta 24 horas antes de tu hora de recogida programada para obtener un reembolso completo.
- Una vez que se haya entrado en la ventana de 24 horas, la opción de cancelar y recibir un reembolso queda revocada de forma permanente y no puede revertirse.
- Los reembolsos no pueden ser tramitados por un agente de atención al cliente — las cancelaciones deben ser realizadas directamente por el cliente.
Cómo Cancelar tu Reserva
Para cancelar tu traslado y solicitar un reembolso, sigue el proceso de cancelación de autoservicio:
- Haz clic en el enlace a continuación para acceder a la guía de cancelación:
- Sigue todos los pasos indicados en la guía.
- Si todavía estás dentro del plazo de cancelación, el sistema permitirá la cancelación y procesará tu reembolso automáticamente.
Nota Importante sobre los Cambios de Fecha
En el momento en que se entre por primera vez en el período de 24 horas previo a la hora de recogida, la posibilidad de cancelar tu reserva y recibir un reembolso queda revocada de forma permanente. Cualquier intento exitoso de reprogramar la recogida dentro de esta ventana de 24 horas no restaurará la posibilidad de cancelar, aunque la nueva fecha/hora sea posterior a las 24 horas previas a la recogida reprogramada.