Por qué no se ha aceptado mi tarjeta de crédito

Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada durante la verificación o preautorización por varias razones — la mayoría de las cuales pueden resolverse comprobando los datos de tu tarjeta o contactando con tu banco.

Motivos habituales por los que no se ha aceptado tu tarjeta

• Aprobación bancaria requerida: Tu banco necesita aprobar la compra del servicio de transferencia solicitado.
• Datos de la tarjeta incorrectos: Es posible que hayas introducido información errónea por error, como el nombre en la tarjeta, el número de tarjeta, el CVV o la fecha de caducidad.
• Datos de la tarjeta caducados o desactualizados: Los datos de la tarjeta proporcionados ya no son válidos y es posible que deban actualizarse.
• Tarjeta reportada como robada: Tu tarjeta ha sido marcada anteriormente como robada.
• Fondos insuficientes o límite alcanzado: La tarjeta de débito no dispone de fondos suficientes o ha alcanzado su límite de gasto.
• Error técnico: La conexión entre nuestro sitio web/aplicación y tu banco falló debido a un problema técnico, lo que impidió completar la transacción.
• Transacciones en línea bloqueadas: Tu tarjeta puede estar bloqueada para transacciones en línea.
• Tipo de tarjeta no aceptado: Es posible que estés utilizando una tarjeta que no es compatible con nuestro sistema.

Qué hacer a continuación

1. Comprueba de nuevo los datos de tu tarjeta e inténtalo otra vez.
2. Si el problema persiste, contacta directamente con tu banco — solo tu banco puede proporcionarte información detallada sobre los problemas relacionados con tu tarjeta.

Nota: Tu banco es quien está en mejor posición para investigar y resolver los problemas relacionados con la tarjeta. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos si el problema continúa tras volver a intentarlo.