Pourquoi ma carte de crédit n'a pas été acceptée

Votre carte de crédit peut être refusée lors de la vérification ou de la pré-autorisation pour plusieurs raisons — la plupart pouvant être résolues en vérifiant vos informations de carte ou en contactant votre banque.

Raisons courantes pour lesquelles votre carte n'a pas été acceptée

• Approbation bancaire requise : Votre banque doit approuver l'achat du service de transfert demandé.
• Informations de carte incorrectes : Vous avez peut-être saisi par erreur des informations incorrectes, telles que le nom sur la carte, le numéro de carte, le CVV ou la date d'expiration.
• Informations de carte expirées ou obsolètes : Les informations de carte fournies ne sont plus valides et doivent peut-être être mises à jour.
• Carte signalée comme volée : Votre carte a déjà été signalée comme volée.
• Fonds insuffisants ou plafond atteint : La carte de débit ne dispose pas de fonds suffisants ou a atteint son plafond de dépenses.
• Erreur technique : La connexion entre notre site web/application et votre banque a échoué en raison d'un problème technique, empêchant la transaction d'aboutir.
• Transactions en ligne bloquées : Votre carte peut être bloquée pour les transactions en ligne.
• Type de carte non accepté : Il est possible que vous utilisiez une carte qui n'est pas prise en charge par notre système.

Que faire ensuite

1. Vérifiez à nouveau vos informations de carte et réessayez.
2. Si le problème persiste, contactez directement votre banque — seule votre banque peut fournir des informations détaillées sur les problèmes liés à votre carte.

Remarque : Votre banque est la mieux placée pour examiner et résoudre les problèmes liés à votre carte. Nous vous recommandons de la contacter si le problème persiste après une nouvelle tentative.