Gestion des réservations
Apprenez à gérer vos réservations, notamment comment consulter, modifier et annuler des réservations.
Comment puis-je modifier ma réservation ?Découvrez quelles modifications de réservation vous pouvez effectuer en ligne (date, heure, numéro de vol) et lesquelles nécessitent de contacter le service client de Transfeero (changements d'adresse, arrêts supplémentaires).Que faire si j'ai oublié d'ajouter mon numéro de vol ?Découvrez comment ajouter ou corriger votre numéro de vol via l'application, le site web, ou en contactant le service client via le widget de chat.Lorsque je saisis une adresse, pourquoi le système indique-t-il qu'elle est introuvable ?Découvrez pourquoi notre système peut ne pas reconnaître votre adresse et comment résoudre ce problème en sélectionnant une suggestion dans la liste déroulante plutôt qu'en saisissant l'adresse manuellement.Comment noter ma course ?Learn how to rate your ride after it's complete, including what areas you can review: the booking process, vehicle, and chauffeur.Puis-je réserver un transfert avec des bagages encombrants (planches de surf, vélos, cartons, ...) ?Transport de bagages encombrants - vélos, carton à vélo, planche de surf, cartonsJ'ai réservé une course avec le mauvais lieu de prise en charge ou de dépose. Que faire ?Vous avez réservé une course avec le mauvais lieu de prise en charge ou de dépose ? Découvrez comment contacter le service client de Transfeero pour demander une modification — des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.Vous ne trouvez pas votre réservation dans l'application ?Learn why your booking may not appear in the app and how to contact support to merge duplicate accounts into one.Comment puis-je déposer une réclamation ?Learn how to submit a complaint or feedback to Transfeero via live chat or email, and find out what happens after your complaint is received.Comment puis-je ajouter des passagers à une réservation existante ?Découvrez comment ajouter des passagers à une réservation existante en contactant notre équipe du service client, et à quoi vous attendre concernant les mises à niveau de véhicule et les frais supplémentaires.Comment récupérer un objet perdu ?Vous avez oublié quelque chose après votre trajet Transfeero ? Découvrez comment nos chauffeurs et notre service client peuvent vous aider à récupérer vos objets perdus.