Comment récupérer un objet perdu ?
Vous avez oublié quelque chose après votre trajet Transfeero ? Découvrez comment nos chauffeurs et notre service client peuvent vous aider à récupérer vos objets perdus.
Si vous oubliez un objet après votre trajet, les chauffeurs et l'équipe du service client de Transfeero sont prêts à vous aider à le récupérer.
Gestion des objets perdus
Chez Transfeero, nous comprenons que les voyageurs peuvent parfois oublier des affaires en chemin. C'est pourquoi nous prenons des précautions supplémentaires pour permettre aux passagers de récupérer leurs objets oubliés.
Étape 1 – Récupération par le chauffeur
Si vous ou le passager pour lequel vous effectuez une réservation oublie un objet dans le véhicule après son trajet, le chauffeur peut :
- Contacter le passager directement pour convenir de la restitution de l'objet, ou
- Appeler Transfeero pour obtenir de l'aide.
Étape 2 – Contacter le service client Transfeero
Si vous n'avez pas encore été contacté par le chauffeur concernant votre objet perdu, notre équipe du service client peut vous aider. Veuillez préparer les informations suivantes :
- Les détails de votre trajet (date, heure, itinéraire, référence de réservation)
- Une description de l'objet perdu
Vous pouvez nous joindre via :
- Téléphone – appelez notre ligne du service client
- Chat en ligne – utilisez la fonctionnalité de chat sur notre site web
Nous ferons tout notre possible pour localiser vos effets personnels.
Nous vous souhaitons un voyage sûr et agréable !