Come posso recuperare oggetti smarriti?

Se dimentichi un oggetto dopo il tuo viaggio, gli autisti di Transfeero e il team di assistenza clienti sono pronti ad aiutarti a riaverlo.

Come vengono gestiti gli oggetti smarriti

Da Transfeero, capiamo che i viaggiatori possono a volte dimenticare degli oggetti. Per questo adottiamo precauzioni aggiuntive per assicurarci che i passeggeri possano recuperare ciò che hanno lasciato indietro.

Fase 1 – Recupero da parte dell'autista

Se tu o il passeggero per cui hai prenotato dimentica un oggetto nel veicolo dopo il viaggio, l'autista potrà:

• Contattare direttamente il passeggero per organizzare la restituzione dell'oggetto, oppure
• Chiamare Transfeero per ricevere assistenza.

Fase 2 – Contatta il Servizio Clienti di Transfeero

Se non sei ancora stato contattato dall'autista riguardo al tuo oggetto smarrito, il nostro team di assistenza clienti può aiutarti. Ti preghiamo di avere a portata di mano le seguenti informazioni:

• I dettagli del tuo viaggio (data, ora, percorso, riferimento della prenotazione)
• Una descrizione dell'oggetto smarrito

Puoi contattarci tramite:

• Telefono – chiama la nostra linea di assistenza clienti
• Chat online – utilizza la funzione di chat sul nostro sito web

Faremo tutto il possibile per localizzare i tuoi effetti personali.

Ti auguriamo un viaggio sicuro e piacevole!