Come posso apportare modifiche alla mia prenotazione?
Scopri quali modifiche alla prenotazione puoi effettuare online (data, ora, numero di volo) e quali richiedono di contattare il Servizio Clienti di Transfeero (modifiche all'indirizzo, fermate aggiuntive).
Puoi modificare o annullare rapidamente la maggior parte delle prenotazioni online — per modifiche all'indirizzo o cambiamenti dell'ultimo minuto, contatta il Servizio Clienti.
Cosa puoi modificare online
Accedi al tuo account Transfeero utilizzando l'indirizzo email e la password presenti nell'email di conferma per gestire la tua prenotazione direttamente sul sito web o sull'app mobile.
ACCEDI per gestire la tua prenotazioneUna volta effettuato l'accesso, puoi gestire autonomamente le seguenti modifiche:
- Data e ora del servizio
- Numero di telefono
- Numero di volo
Cosa richiede di contattare il Servizio Clienti
Alcune modifiche non possono essere effettuate online e devono essere gestite dal nostro team del Servizio Clienti tramite chat o email all'indirizzo info@transfeero.com:
- Aggiunta di fermate extra
- Modifica dell'indirizzo di partenza
- Modifica dell'indirizzo di destinazione
Si prega di notare che una modifica del luogo di partenza, della destinazione o di fermate aggiuntive potrebbe comportare un costo aggiuntivo. Ti informeremo di eventuali costi extra prima di confermare la modifica.
Modifiche entro 24 ore dal ritiro
Se il tuo orario di ritiro è a meno di 24 ore, le modifiche non sono garantite. Contatta il Servizio Clienti il prima possibile per ricevere assistenza:
- Chat: disponibile tramite il Centro Assistenza
- Email: info@transfeero.com
Riepilogo: come effettuare ogni tipo di modifica
| Tipo di modifica | Come effettuarla | Costo aggiuntivo? |
|---|---|---|
| Data / ora | Online (sito web o app) | No |
| Numero di telefono | Online (sito web o app) | No |
| Numero di volo | Online (sito web o app) | No |
| Indirizzo di partenza o destinazione | Contatta il Servizio Clienti | Possibilmente |
| Fermate extra | Contatta il Servizio Clienti | Possibilmente |
| Qualsiasi modifica entro 24 ore | Contatta il Servizio Clienti | Variabile |
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
In Transfeero, capiamo che i piani possono cambiare. Abbiamo progettato il nostro sito web e la nostra app mobile per rendere la gestione della tua prenotazione il più semplice e senza stress possibile. Se hai ulteriori domande, visita il nostro Centro Assistenza o contatta il nostro team del Servizio Clienti.