Como posso fazer alterações na minha reserva?
Saiba quais alterações de reserva pode fazer online (data, hora, número de voo) e quais requerem o contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da Transfeero (alterações de morada, paragens adicionais).
Pode alterar ou cancelar a maioria das reservas online de forma rápida — para alterações de morada ou edições de última hora, contacte o Apoio ao Cliente.
O Que Pode Alterar Online
Inicie sessão na sua conta Transfeero com o endereço de e-mail e a palavra-passe indicados no e-mail de confirmação para gerir a sua reserva diretamente no site ou na aplicação móvel.
INICIAR SESSÃO para gerir a sua reservaDepois de iniciar sessão, pode efetuar as seguintes alterações por conta própria:
- Data e hora do serviço
- Número de telefone
- Número de voo
O Que Requer Contacto com o Apoio ao Cliente
Algumas alterações não podem ser feitas online e têm de ser tratadas pela nossa equipa de Apoio ao Cliente via chat ou e-mail para info@transfeero.com:
- Adicionar paragens extra
- Alterar o local de recolha
- Alterar o local de entrega
Tenha em atenção que a alteração do local de recolha, do destino ou a adição de paragens pode implicar um custo adicional. Informaremos sobre quaisquer custos extra antes de confirmar a alteração.
Alterações nas 24 Horas Anteriores à Recolha
Se a hora de recolha for menos de 24 horas, as alterações não são garantidas. Contacte o Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível para obter assistência:
- Chat: disponível através do Centro de Ajuda
- E-mail: info@transfeero.com
Resumo: Como Efetuar Cada Tipo de Alteração
| Tipo de Alteração | Como Fazer | Custo Adicional? |
|---|---|---|
| Data / hora | Online (site ou aplicação) | Não |
| Número de telefone | Online (site ou aplicação) | Não |
| Número de voo | Online (site ou aplicação) | Não |
| Local de recolha ou entrega | Contactar o Apoio ao Cliente | Possivelmente |
| Paragens extra | Contactar o Apoio ao Cliente | Possivelmente |
| Qualquer alteração nas 24 horas anteriores | Contactar o Apoio ao Cliente | Variável |
Precisa de Mais Ajuda?
Na Transfeero, compreendemos que os planos mudam. Desenvolvemos o nosso site e aplicação móvel para tornar a gestão da sua reserva o mais simples e tranquila possível. Se tiver mais dúvidas, visite o nosso Centro de Ajuda ou contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.