Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?
Erfahren Sie, welche Buchungsänderungen Sie online vornehmen können (Datum, Uhrzeit, Flugnummer) und welche eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Transfeero erfordern (Adressänderungen, zusätzliche Stopps).
Sie können die meisten Buchungen schnell online ändern oder stornieren — für Adressänderungen oder kurzfristige Änderungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Was Sie online ändern können
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Transfeero-Konto an, um Ihre Buchung direkt auf der Website oder in der mobilen App zu verwalten.
ANMELDEN, um Ihre Buchung zu verwaltenNach der Anmeldung können Sie folgende Änderungen selbst vornehmen:
- Datum und Uhrzeit des Services
- Telefonnummer
- Flugnummer
Was eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfordert
Einige Änderungen können nicht online vorgenommen werden und müssen von unserem Kundenservice-Team per Chat oder E-Mail an info@transfeero.com bearbeitet werden:
- Hinzufügen zusätzlicher Stopps
- Änderung der Abholadresse
- Änderung der Zieladresse
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Abholortes, des Reiseziels oder zusätzlicher Stopps mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann. Wir informieren Sie über etwaige Mehrkosten, bevor wir die Änderung bestätigen.
Änderungen innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung
Wenn Ihre Abholzeit weniger als 24 Stunden entfernt ist, sind Änderungen nicht garantiert. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice:
- Chat: verfügbar über das Help Center
- E-Mail: info@transfeero.com
Übersicht: So nehmen Sie die jeweilige Änderung vor
| Art der Änderung | So geht's | Zusatzkosten? |
|---|---|---|
| Datum / Uhrzeit | Online (Website oder App) | Nein |
| Telefonnummer | Online (Website oder App) | Nein |
| Flugnummer | Online (Website oder App) | Nein |
| Abhol- oder Zieladresse | Kundenservice kontaktieren | Möglicherweise |
| Zusätzliche Stopps | Kundenservice kontaktieren | Möglicherweise |
| Jede Änderung innerhalb von 24 Stunden | Kundenservice kontaktieren | Unterschiedlich |
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Bei Transfeero wissen wir, dass sich Pläne ändern können. Wir haben unsere Website und mobile App so gestaltet, dass die Verwaltung Ihrer Buchung so reibungslos und stressfrei wie möglich ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie unser Help Center oder wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team.