Buchung nicht in der App gefunden?
Erfahren Sie, warum Ihre Buchung möglicherweise nicht in der App angezeigt wird und wie Sie den Support kontaktieren können, um doppelte Konten zusammenzuführen.
Wenn Sie Ihre Buchung nicht in der App finden können, haben Sie höchstwahrscheinlich ein doppeltes Konto erstellt – so können Sie das Problem beheben.
Warum Ihre Buchung möglicherweise fehlt
Dies passiert in der Regel, wenn Sie versehentlich mehr als ein Konto erstellt haben. Ihre Buchung ist vorhanden, ist jedoch mit einem anderen Konto verknüpft als dem, bei dem Sie derzeit angemeldet sind.
So führen Sie mehrere Konten zusammen
Wir können alle Ihre Konten zu einem einzigen zusammenführen, sodass alle Ihre Buchungen an einem Ort erscheinen. Um zu beginnen, kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie die folgenden Informationen an:
- E-Mail-Adressen aller Konten, die Sie erstellt haben
- Ihren Vor- und Nachnamen
- Buchungsnummern für alle Buchungen, die Sie bereits vorgenommen haben
Sobald unser Team Ihre Informationen erhalten hat, werden wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Konten zusammenführen. Bitte rechnen Sie mit einer Antwortzeit von bis zu 24 Stunden.
Noch Fragen?
Wenn Sie weitere Hilfe beim Zusammenführen Ihrer Konten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.