Vous ne trouvez pas votre réservation dans l'application ?
Si vous ne trouvez pas votre réservation dans l'application, vous avez probablement créé un compte en double — voici comment résoudre ce problème.
Pourquoi votre réservation est peut-être introuvable
Cela se produit généralement lorsque vous avez créé plusieurs comptes par erreur. Votre réservation existe, mais elle est associée à un compte différent de celui auquel vous êtes actuellement connecté.
Comment fusionner plusieurs comptes
Nous pouvons regrouper tous vos comptes en un seul afin que toutes vos réservations apparaissent au même endroit. Pour commencer, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les informations suivantes :
- Les adresses e-mail de tous les comptes que vous avez créés
- Votre nom et prénom
- Les numéros de réservation pour toutes les réservations que vous avez déjà effectuées
Une fois que notre équipe dispose de vos informations, nous travaillerons avec vous pour fusionner vos comptes. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour recevoir une réponse.
Vous avez d'autres questions ?
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour fusionner vos comptes, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.