Lorsque je saisis une adresse, pourquoi le système indique-t-il qu'elle est introuvable ?
Découvrez pourquoi notre système peut ne pas reconnaître votre adresse et comment résoudre ce problème en sélectionnant une suggestion dans la liste déroulante plutôt qu'en saisissant l'adresse manuellement.
Si notre système ne reconnaît pas votre adresse, suivez les conseils ci-dessous ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Pourquoi une adresse peut être introuvable
Il arrive que notre système ne reconnaisse pas une adresse. Les raisons les plus courantes sont :
- L'adresse a été saisie manuellement au lieu d'être sélectionnée dans les suggestions de la liste déroulante.
- Une adresse personnelle ou privée a été saisie dans un champ qui n'accepte que les aéroports, les ports ou les gares.
Comment saisir une adresse valide
- Commencez à taper votre adresse dans le champ prévu à cet effet.
- Attendez que la liste de suggestions déroulante apparaisse.
- Sélectionnez l'adresse correcte dans la liste pour vous assurer qu'elle est valide.
Champ Aéroport, Port ou Gare d'arrivée / de départ
Le champ « Aéroport, Port, Gare d'arrivée / de départ » n'accepte que les types de lieux suivants :
- Aéroports
- Ports
- Gares
Remarque : Les adresses personnelles ou privées ne sont pas valides dans ce champ. Choisissez toujours l'une des options disponibles dans la liste déroulante.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si votre adresse reste introuvable, nous serons ravis de vous aider. Envoyez-nous un message en démarrant une nouvelle conversation via notre widget de chat — cliquez sur la bulle située en bas à droite du site.