¿No encuentras tu reserva en la app?
Descubre por qué tu reserva puede no aparecer en la app y cómo contactar con el soporte para fusionar cuentas duplicadas en una sola.
Si no encuentras tu reserva en la app, lo más probable es que hayas creado una cuenta duplicada; aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Por qué puede faltar tu reserva
Esto suele ocurrir cuando has creado más de una cuenta por error. Tu reserva existe, pero está vinculada a una cuenta diferente a la que has iniciado sesión actualmente.
Cómo fusionar varias cuentas
Podemos combinar todas tus cuentas en una sola para que todas tus reservas aparezcan en un único lugar. Para empezar, contacta con nuestro equipo de soporte y proporciona la siguiente información:
- Direcciones de correo electrónico de todas las cuentas que hayas creado
- Tu nombre y apellidos
- Números de reserva de cualquier reserva que ya hayas realizado
Una vez que nuestro equipo tenga tu información, trabajaremos contigo para fusionar tus cuentas. Por favor, permite hasta 24 horas para recibir una respuesta.
¿Tienes más preguntas?
Si necesitas más ayuda para fusionar tus cuentas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.