¿Cómo puedo realizar cambios en mi reserva?
Descubre qué cambios en tu reserva puedes realizar en línea (fecha, hora, número de vuelo) y cuáles requieren contactar con el equipo de Atención al Cliente de Transfeero (cambios de dirección, paradas adicionales).
Puedes modificar o cancelar la mayoría de las reservas en línea de forma rápida — para cambios de dirección o modificaciones de última hora, contacta con el Servicio de Atención al Cliente.
Qué puedes cambiar en línea
Inicia sesión en tu cuenta de Transfeero con la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu correo de confirmación para gestionar tu reserva directamente en el sitio web o en la aplicación móvil.
INICIA SESIÓN para gestionar tu reservaUna vez que hayas iniciado sesión, podrás realizar los siguientes cambios por tu cuenta:
- Fecha y hora del servicio
- Número de teléfono
- Número de vuelo
Qué requiere contactar con el Servicio de Atención al Cliente
Algunos cambios no pueden realizarse en línea y deben ser gestionados por nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat o por correo electrónico en info@transfeero.com:
- Añadir paradas adicionales
- Cambiar la dirección de recogida
- Cambiar la dirección de destino
Ten en cuenta que un cambio en el lugar de recogida, el destino o las paradas adicionales puede conllevar un cargo adicional. Te informaremos de cualquier coste extra antes de confirmar el cambio.
Cambios en las 24 horas previas a la recogida
Si tu hora de recogida es en menos de 24 horas, los cambios no están garantizados. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible para recibir asistencia:
- Chat: disponible a través del Centro de Ayuda
- Correo electrónico: info@transfeero.com
Resumen: cómo realizar cada tipo de cambio
| Tipo de cambio | Cómo realizarlo | ¿Coste adicional? |
|---|---|---|
| Fecha / hora | En línea (sitio web o aplicación) | No |
| Número de teléfono | En línea (sitio web o aplicación) | No |
| Número de vuelo | En línea (sitio web o aplicación) | No |
| Dirección de recogida o destino | Contactar con el Servicio de Atención al Cliente | Posiblemente |
| Paradas adicionales | Contactar con el Servicio de Atención al Cliente | Posiblemente |
| Cualquier cambio en las 24 horas previas | Contactar con el Servicio de Atención al Cliente | Variable |
¿Necesitas más ayuda?
En Transfeero, entendemos que los planes cambian. Hemos diseñado nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil para que la gestión de tu reserva sea lo más sencilla y sin complicaciones posible. Si tienes más preguntas, visita nuestro Centro de Ayuda o contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.