Primeros pasos
Aprende cómo comenzar y encuentra todo lo que necesitas para empezar a usar el producto de forma rápida y eficiente.
¿Cómo debo elegir la hora de recogida?Cómo calcular tu hora de recogidaGuía paso a paso para reservar un viaje con Transfeero¿Necesitas reservar un traslado?¿Necesito especificar la terminal de llegada para las recogidas en el aeropuerto?No es necesario especificar la terminal de llegada; solo proporciona tu número de vuelo y haremos el seguimiento de tu vuelo para recibirte en el lugar correcto.¿Qué pasa si tengo más equipaje del permitido en mi reserva?Descubre qué hacer si tu equipaje supera el límite de tu reserva, incluyendo cómo reservar vehículos adicionales y los riesgos del exceso de equipaje, como la denegación del servicio o cargos adicionales.¿Cómo reservo una silla infantil / silla elevadora?Aprende cómo añadir una silla infantil o elevadora a tu reserva — hasta dos se incluyen sin coste adicional — y qué hacer si necesitas más de dos sillas.¿Cuándo recibo la confirmación de mi reserva?Correo electrónico de confirmación de reserva¿Cuántos pasajeros podéis transportar?Descubre las clases de vehículos de Transfeero, su capacidad de pasajeros y equipaje, y las pautas para elegir el vehículo adecuado para tu grupo.¿Qué moneda se utiliza para calcular y cobrar mi reserva?Learn which currency Transfeero uses to calculate and charge your booking, with a breakdown by region including EUR, GBP, and USD.¿Dónde puedo encontrar reembolsos o descuentos?Descubre dónde encontrar los descuentos, cupones y promociones actuales, y cómo aplicar un código de descuento a tu reserva.¿Cómo puedo reservar un viaje?¿Necesitas reservar un viaje?¿Cómo puedo conocer la capacidad de equipaje de los vehículos?Aprende cómo consultar la capacidad de equipaje y de pasajeros para cada clase de vehículo de Transfeero durante la reserva, y qué se considera una maleta de tamaño mediano.Lista de vehículosDescripción general de todas las categorías de vehículos disponibles en Transfeero, desde Sedanes Economy hasta SUVs y Minibuses de Primera Clase, incluyendo modelos típicos y notas importantes sobre disponibilidad.¿Qué puedo indicar en el campo "Notas para el chófer"?Learn what to include in the "Notes for the Chauffeur" field, from assistive device details and pickup instructions to additional stop requests.¿Cómo funciona un Servicio por Horas?¿Te gustaría tener a tu conductor contigo durante algunas horas? Reserva un trayecto por horas¿Cómo adapta Transfeero sus servicios a los viajeros con necesidades especiales?Learn how Transfeero supports travelers with special needs — from limited mobility to service animals — and how to request accommodations when booking.¿Qué vehículos utiliza Transfeero?Learn about Transfeero's vehicle service classes, from Economy to SUV First Class and Minibuses, and find out which vehicles are used for each transfer type.¿Cuándo recibiré la información de contacto del chófer?El nombre y el número de teléfono del chófer se enviarán al pasajero 6 horas antes de la recogida por correo electrónico y notificación push¿Por qué debo introducir mi número de vuelo?Learn why providing your flight number is essential for airport transfers — it enables real-time flight tracking and ensures your chauffeur meets you at the correct terminal.¿Cómo funciona si utilizo un dispositivo de asistencia?Find out how to inform us about your assistive device when booking, what details to include, and how we ensure the right vehicle is arranged for your journey.¿Con cuánta antelación puedo reservar un trayecto?Learn how far in advance you can book a ride with Transfeero, and what the rules are for free changes and cancellations up to 24 hours before pick-up.¿Cómo solicito un servicio que incluye el transporte de un animal / mascota?Learn how to correctly declare a pet or animal when booking a Transfeero transfer, including what details to provide and the rules that apply to ensure a smooth journey.Determinar la hora de recogida para un trayecto al aeropuertoAprende a calcular la hora de recogida correcta para un trayecto al aeropuerto combinando tu hora de llegada requerida al aeropuerto y la duración estimada del viaje.¿Hay algún cargo por un viaje nocturno?Descubre el recargo nocturno (20–30%) que se aplica a los traslados reservados entre las 11:00 PM y las 7:00 AM, y cómo aparece de forma transparente en tu total al finalizar la compra.¿Cómo funciona Transfeero?¿Qué es Transfeero y quiénes son los socios locales que trabajan con la plataforma?¿Qué ocurre si el Servicio por Horas finaliza fuera de la ciudad en la que comenzó?El Servicio por Horas finaliza fuera de la ciudad¿Los vehículos tienen Wi-Fi?Descubre si tu vehículo dispone de Wi-Fi según tu clase de viaje y obtén consejos para mantenerte conectado durante tu trayecto.¿Cómo añado el código de descuento?Aprende cómo aplicar un código de descuento durante el paso 4 del proceso de reserva, y qué ocurre cuando tu código es válido o no válido.¿Cuánto tiempo esperará el chófer?Learn how long your chauffeur will wait depending on your pickup type: 15 min for standard, 1 hour for airports/ports/train stations, and the full duration for Hourly Service.¿Puedo llevar comida y bebidas al coche?Learn Transfeero's rules on bringing food and drinks into its vehicles, including restrictions on alcohol, non-alcoholic beverages, and potential cleaning charges.¿Qué idiomas hablan los chóferes?Todos los chóferes de Transfeero hablan inglés y el idioma local del país de destino. Descubre qué hacer si necesitas asistencia en un idioma adicional.¿Pueden viajar menores no acompañados con Transfeero?Transfeero no permite menores no acompañados en ninguno de sus servicios. Debe estar presente un adulto responsable (mayor de 18 años) durante todo el trayecto, sin excepciones.