はじめに
製品をすぐに、そして効率的に使い始めるために必要なすべてを見つけ、始め方を学びましょう。
迎えの時間はどのように選べばよいですか？国内・国際旅行における適切な迎え時間の選び方を解説します。フライト、税関、手荷物受け取り、空港出発に必要な余裕時間の目安も含みます。Transfeeroで乗車予約をするためのステップバイステップガイドドライバーを予約する必要がありますか？空港送迎の際、到着ターミナルを指定する必要はありますか？到着ターミナルを指定する必要はありません。空港名とフライト番号をお知らせいただければ、フライトを追跡して正しいターミナルでお出迎えします。予約の手荷物許容量を超える荷物がある場合はどうすればよいですか？荷物が予約の許容量を超えた場合の対処法について、追加車両の予約方法や、サービス拒否や追加料金などの超過手荷物のリスクを含めてご説明します。チャイルドシート／ブースターシートを予約するには？チャイルドシートまたはブースターシートを予約に追加する方法（2席まで無料）と、3席以上必要な場合の対応についてご説明します。予約確認はいつ届きますか？ご予約後、2通のメールが届きます。旅程の詳細が記載された予約確認メールがすぐに送信され、その後アカウントのパスワードを含む2通目のメールが送信されます。何名のお客様を乗車できますか？Transfeeroの車両クラス、乗客・荷物の収容能力、およびグループに適した車両を選ぶためのガイドラインについてご説明します。予約の計算と請求に使用される通貨はどれですか？Transfeeroが予約の計算と請求に使用する通貨について、EUR、GBP、USDを含む地域別の内訳をご確認ください。割引やリベートはどこで見つけられますか？現在利用可能な割引、クーポン、プロモーションの探し方と、予約に割引コードを適用する方法をご紹介します。乗車の予約方法ドライバーを予約したいですか？車両の荷物容量を確認するにはどうすればよいですか？予約時に各Transfeero車両クラスの荷物および乗客定員を確認する方法と、中型スーツケースの基準についてご説明します。車両一覧エコノミーセダンからファーストクラスSUV・ミニバスまで、Transfeeroで利用可能な全車両クラスの概要。代表的な車種や空車状況に関する重要なご注意を掲載しています。「ショーファーへの備考」欄には何をリクエストできますか？「ショーファーへの備考」欄に記入すべき内容（補助器具の詳細、乗車場所の案内、追加の途中停車リクエストなど）についてご説明します。時間制サービスはどのように機能しますか？Transfeeroの時間制サービスの仕組み（各時間に含まれる内容、予約の管理方法、追加時間や距離に関する注意事項など）をご説明します。Transfeeroは特別なニーズを持つ旅行者にどのように対応していますか？移動の制限からサービスアニマルまで、Transfeeroが特別なニーズを持つ旅行者をどのようにサポートしているか、また予約時に配慮を依頼する方法についてご説明します。Transfeeroはどのような車両を使用していますか？EconomyからSUV First Class、ミニバスまで、Transfeeroの車両サービスクラスについて学び、各送迎タイプに使用される車両をご確認ください。運転手の連絡先情報はいつ受け取れますか？運転手の氏名と連絡先情報を、メール・プッシュ通知・SMS・WhatsApp・Transfeeroアカウントのいずれかでいつ・どのように受け取れるかをご確認ください。フライト番号を入力する理由空港送迎においてフライト番号の提供が不可欠な理由をご説明します。フライト番号により、リアルタイムのフライト追跡が可能となり、担当チャuffeurが正しいターミナルでお出迎えできます。補助器具を使用している場合はどうなりますか？ご予約時に補助器具についてお知らせいただく方法、記載すべき詳細情報、およびご乗車に適した車両をどのように手配するかについてご説明します。どのくらい前から乗車予約できますか？Transfeeroで乗車をどのくらい前から予約できるか、また送迎の24時間前までの無料変更・キャンセルのルールについてご説明します。動物・ペットを含む輸送サービスをリクエストするには？Transfeeroの送迎予約時にペットや動物を正しく申告する方法について、提供すべき詳細情報や円滑な移動を確保するためのルールをご説明します。空港への送迎における迎車時刻の決め方必要な空港到着時刻と予想所要時間を組み合わせて、空港送迎の正しい迎車時刻を計算する方法をご説明します。深夜の送迎に追加料金はかかりますか？深夜11時から午前7時の間に予約された送迎に適用される深夜割増料金（20〜30%）と、チェックアウト時に合計金額へ透明に表示される仕組みについてご説明します。Transfeeroはどのように機能しますか？Transfeeroが旅行者とプロのローカルドライバーをどのようにつなぐか、ショーファーのトレーニングと認定、そしてゲストフィードバックシステムが高品質なサービスを確保する仕組みをご紹介します。時間制サービスが開始した都市の外で終了した場合はどうなりますか？時間制チョーファーの予約が別の都市で終了した場合に返送距離料金が発生するタイミング、料金の計算方法、および領収書への表示方法についてご説明します。車両にWi-Fiはありますか？ご利用のクラスに応じた車両のWi-Fi提供状況をご確認いただけます。また、移動中の接続を維持するためのヒントもご紹介します。割引コードの追加方法予約プロセスのステップ4で割引コードを適用する方法と、コードが有効または無効な場合の動作について説明します。チョーファーはどのくらい待ってくれますか？ピックアップの種類に応じたチョーファーの待機時間をご確認ください：通常は15分、空港・港・鉄道駅は1時間、アワリーサービスは予約の全時間。車内に食べ物や飲み物を持ち込めますか？アルコール飲料・ノンアルコール飲料に関する制限や追加清掃料金を含む、Transfeeroの車内への食べ物・飲み物の持ち込みに関するルールをご確認ください。ショーファーはどの言語を話しますか？Transfeeroのショーファーは全員、英語と目的地の国の現地語を話します。追加の言語サポートが必要な場合の対処法をご確認ください。未成年者のみでTransfeeroを利用できますか？Transfeeroでは、いかなるサービスにおいても未成年者のみでの乗車を認めていません。責任ある大人（18歳以上）が道中を通じて同乗している必要があり、例外はありません。