補助器具を使用している場合はどうなりますか？

補助器具をご使用のお客様も喜んでご対応いたします。ショーファーが事前に準備できるよう、ご予約の際にお知らせください。

補助器具についてのお知らせ方法

ご予約の際に、「特別リクエスト」または「ショーファーへのメモ」欄に補助器具の詳細をご記入ください。できる限り詳しい情報をご提供いただくようお願いいたします。

• 器具の種類 — 例：手動車椅子、電動車椅子、歩行器、松葉杖、電動スクーターなど。
• サイズと重量 — 特に大きめまたは重めの器具の場合、車両のトランクや車内に安全に収納できるかを確認するために必要です。
• 折りたたみや分解が可能かどうか — 折りたたみ式または分解可能な器具は一般的に対応しやすいですが、いずれの場合もお知らせください。
• 取り扱い上の注意事項 — 例：乗降時に特別な取り扱いが必要な場合など。

記載いただくと便利な情報の例

「折りたたみ式の手動車椅子を使用しています。折りたたんだ状態で約70 cm × 30 cm × 80 cm、重量は12 kgです。」

「フラットに折りたためるロールウォーカーを持参します。特別な取り扱いは不要です。」

リクエスト送信後の流れ

ご予約と特別リクエストを受け取り次第、チームが内容を確認し、選択された車両に補助器具を安全に収納できるかどうかを検討いたします。たとえば、より大きな車両や改造車が必要な場合など、何らかの懸念がある場合は、適切な代替手段を手配するため、できる限り早くご連絡いたします。

快適なご乗車のためのヒント

• スロープやリフト付きの車椅子対応車両（WAV）が必要な場合は、リクエストに明記してください。フリートのすべての車両がこのような改造を施しているわけではありません。
• 乗車・降車時や器具の取り扱いにショーファーのサポートが必要な場合は、お知らせください。
• ご予約後にご要望が変わった場合は、代替手段を手配する時間を確保するため、できるだけ早くリクエストを更新してください。

主な補助器具と提供いただく情報

器具の種類	提供いただく主な詳細情報	特別な車両が必要ですか？
手動車椅子（折りたたみ式）	折りたたみ時のサイズ、重量	通常不要
電動車椅子	サイズ、重量、分解可能かどうか	多くの場合必要 — 明記してください
電動スクーター	サイズ、重量、分解可能かどうか	多くの場合必要 — 明記してください
歩行器 / ロールウォーカー	フラットに折りたためるかどうか、サイズ	通常不要
松葉杖	本数	不要

すべてのお客様にできる限り快適でストレスのない移動をご提供することを心がけております。補助器具をお持ちでのご乗車に関してご質問やご不明な点がございましたら、ご旅行前にサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。