Wie funktioniert es, wenn ich ein Hilfsmittel verwende?
Erfahren Sie, wie Sie uns bei der Buchung über Ihr Hilfsmittel informieren, welche Angaben Sie machen sollten und wie wir sicherstellen, dass das richtige Fahrzeug für Ihre Fahrt bereitgestellt wird.
Wir freuen uns, Gäste mit Hilfsmitteln willkommen zu heißen — teilen Sie uns dies einfach zum Zeitpunkt der Buchung mit, damit sich Ihr Chauffeur im Voraus vorbereiten kann.
Wie Sie uns über Ihr Hilfsmittel informieren
Verwenden Sie bei der Buchung das Feld „Besondere Wünsche" oder „Hinweise für den Chauffeur", um Ihr Hilfsmittel zu beschreiben. Bitte geben Sie so viele relevante Details wie möglich an:
- Art des Hilfsmittels — zum Beispiel ein manueller Rollstuhl, Elektrorollstuhl, Rollator, Krücken oder Mobilitätsroller.
- Abmessungen und Gewicht — insbesondere bei größeren oder schwereren Geräten, damit wir bestätigen können, dass es sicher in den Kofferraum oder die Fahrgastzelle passt.
- Ob es sich falten oder zerlegen lässt — faltbare oder zusammenklappbare Hilfsmittel lassen sich in der Regel leichter unterbringen, bitte teilen Sie uns dies jedoch in jedem Fall mit.
- Handhabungshinweise — zum Beispiel, wenn das Hilfsmittel beim Ein- oder Ausladen besonders sorgfältig behandelt werden muss.
Beispiele für hilfreiche Angaben
„Ich benutze einen faltbaren manuellen Rollstuhl. Im zusammengeklappten Zustand misst er ungefähr 70 cm × 30 cm × 80 cm und wiegt 12 kg."
„Ich reise mit einem Rollator, der sich flach zusammenklappen lässt. Keine besonderen Handhabungsanforderungen."
Was passiert, nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben?
Sobald wir Ihre Buchung und Ihren besonderen Wunsch erhalten haben, prüft unser Team die Angaben, um sicherzustellen, dass das ausgewählte Fahrzeug Ihr Hilfsmittel sicher aufnehmen kann. Falls es Bedenken gibt — zum Beispiel wenn ein größeres Fahrzeug oder ein behindertengerechtes Auto benötigt wird — werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um eine geeignete Alternative zu arrangieren.
Tipps für eine angenehme Fahrt
- Wenn Sie ein rollstuhlgerechtes Fahrzeug (WAV) mit Rampe oder Lift benötigen, machen Sie dies bitte in Ihrer Anfrage deutlich, da nicht alle Fahrzeuge unserer Flotte entsprechend ausgestattet sind.
- Teilen Sie uns mit, ob Sie die Unterstützung des Chauffeurs beim Ein- und Aussteigen oder beim Umgang mit dem Hilfsmittel benötigen.
- Wenn sich Ihre Bedürfnisse nach der Buchung ändern, aktualisieren Sie Ihre Anfrage bitte so früh wie möglich, damit wir Zeit haben, alternative Vorkehrungen zu treffen.
Gängige Hilfsmittel und erforderliche Angaben
| Gerätetyp | Wichtige anzugebende Details | Spezielles Fahrzeug erforderlich? |
|---|---|---|
| Manueller Rollstuhl (faltbar) | Abmessungen im gefalteten Zustand, Gewicht | Normalerweise nein |
| Elektrorollstuhl | Abmessungen, Gewicht, ob zerlegbar | Häufig ja — bitte angeben |
| Mobilitätsroller | Abmessungen, Gewicht, ob zerlegbar | Häufig ja — bitte angeben |
| Rollator / Gehwagen | Ob flach faltbar, Abmessungen | Normalerweise nein |
| Krücken | Anzahl der Gegenstände | Nein |
Wir sind bestrebt, jede Fahrt für alle Gäste so angenehm und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Reise mit einem Hilfsmittel haben, zögern Sie bitte nicht, vor Ihrer Fahrt unser Support-Team zu kontaktieren.