Come funziona se ho un dispositivo di assistenza?

Siamo lieti di venire incontro agli ospiti che utilizzano dispositivi di assistenza — è sufficiente comunicarcelo al momento della prenotazione, così il vostro chauffeur potrà prepararsi in anticipo.

Come informarci del vostro dispositivo di assistenza

Durante la prenotazione, utilizzate il campo "Richieste speciali" o "Note per il chauffeur" per descrivere il vostro dispositivo di assistenza. Si prega di includere quanti più dettagli rilevanti possibile:

• Tipo di dispositivo — ad esempio, una sedia a rotelle manuale, una sedia a rotelle elettrica, un deambulatore, le stampelle o uno scooter per la mobilità.
• Dimensioni e peso — soprattutto per i dispositivi più grandi o pesanti, in modo da poter confermare che il dispositivo possa essere sistemato in sicurezza nel bagagliaio o nell'abitacolo del veicolo.
• Se si piega o si smonta — i dispositivi pieghevoli o richiudibili sono generalmente più facili da sistemare, ma vi chiediamo di comunicarcelo in ogni caso.
• Eventuali istruzioni di maneggio — ad esempio, se il dispositivo richiede particolare attenzione durante le operazioni di carico o scarico.

Esempi di informazioni utili da includere

"Utilizzo una sedia a rotelle manuale pieghevole. Una volta piegata, misura circa 70 cm × 30 cm × 80 cm e pesa 12 kg."

"Viaggio con un rollator pieghevole che si appiattisce completamente. Non richiede particolari accorgimenti nel maneggio."

Cosa succede dopo aver inviato la richiesta?

Una volta ricevuta la prenotazione e la richiesta speciale, il nostro team esaminerà i dettagli per verificare che il veicolo selezionato possa ospitare il dispositivo in sicurezza. In caso di problemi — ad esempio, se è necessario un veicolo più grande o adattato — vi contatteremo il prima possibile per concordare un'alternativa adeguata.

Consigli per un viaggio confortevole

• Se avete bisogno di un veicolo accessibile alle sedie a rotelle (WAV) dotato di rampa o pedana, vi preghiamo di specificarlo chiaramente nella vostra richiesta, poiché non tutti i veicoli della nostra flotta sono attrezzati in tal senso.
• Fateci sapere se avrete bisogno dell'assistenza del chauffeur per salire, scendere o maneggiare il dispositivo.
• Se le vostre esigenze cambiano dopo la prenotazione, vi preghiamo di aggiornare la richiesta il prima possibile in modo che abbiamo il tempo di organizzare soluzioni alternative.

Dispositivi di assistenza comuni e informazioni da fornire

Tipo di dispositivo	Dettagli principali da fornire	Veicolo speciale necessario?
Sedia a rotelle manuale (pieghevole)	Dimensioni da piegata, peso	Di solito no
Sedia a rotelle elettrica	Dimensioni, peso, se si smonta	Spesso sì — si prega di specificare
Scooter per la mobilità	Dimensioni, peso, se si smonta	Spesso sì — si prega di specificare
Deambulatore / rollator	Se si appiattisce, dimensioni	Di solito no
Stampelle	Numero di elementi	No

Ci impegniamo a rendere ogni viaggio il più confortevole e sereno possibile per tutti gli ospiti. Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo ai viaggi con un dispositivo di assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto prima del viaggio.