如果我使用辅助器具，该如何处理？

我们很乐意为使用辅助器具的宾客提供便利——只需在预订时告知我们，以便您的司机提前做好准备。

如何告知我们您的辅助器具信息

在预订时，请使用"特殊要求"或"给司机的备注"字段描述您的辅助器具。请尽量提供相关的详细信息：

• 器具类型——例如手动轮椅、电动轮椅、助行架、拐杖或代步车。
• 尺寸和重量——尤其是较大或较重的器具，以便我们确认其能否安全放入车辆的行李箱或车厢内。
• 是否可折叠或拆卸——可折叠或可收纳的器具通常更易于安置，但无论如何请告知我们。
• 任何搬运注意事项——例如，器具在装卸时是否需要特别小心。

有用信息的填写示例

"我使用可折叠手动轮椅。折叠后尺寸约为 70 cm × 30 cm × 80 cm，重量为 12 kg。"

"我携带一台可平折的助行架（rollator walker），无需特殊搬运。"

提交请求后会发生什么？

收到您的预订及特殊要求后，我们的团队将审核相关信息，以确保所选车辆能够安全容纳您的器具。如有任何问题——例如需要更大的车辆或无障碍车辆——我们将尽快与您联系，为您安排合适的替代方案。

舒适出行小贴士

• 如果您需要配有坡道或升降台的无障碍轮椅车辆（WAV），请在请求中明确说明，因为我们车队中并非所有车辆都具备此类改装配置。
• 如需司机协助上下车或搬运器具，请提前告知我们。
• 如果您的需求在预订后发生变化，请尽早更新您的请求，以便我们有足够时间做出相应安排。

常见辅助器具及需提供的信息

器具类型	需提供的关键信息	是否需要特殊车辆？
手动轮椅（可折叠）	折叠后尺寸、重量	通常不需要
电动轮椅	尺寸、重量、是否可拆卸	通常需要——请注明
代步车	尺寸、重量、是否可拆卸	通常需要——请注明
助行架 / 带轮助行架	是否可平折、尺寸	通常不需要
拐杖	数量	不需要

我们致力于为所有宾客提供尽可能舒适、轻松的出行体验。如果您在携带辅助器具出行方面有任何疑问或顾虑，请在行程前随时联系我们的客服团队。