Como posso recuperar objetos perdidos?

Se deixar algum objeto para trás após a sua viagem, os motoristas e a equipa de apoio ao cliente da Transfeero estão prontos para o ajudar a recuperá-lo.

Como são tratados os objetos perdidos

Na Transfeero, compreendemos que as pessoas podem por vezes esquecer objetos durante as viagens. É por isso que tomamos precauções adicionais para garantir que os passageiros consigam recuperar os seus objetos esquecidos.

Passo 1 – Recuperação pelo motorista

Se você ou o passageiro para quem efetuou a reserva deixar um objeto no veículo após a viagem, o motorista poderá:

• Contactar o passageiro diretamente para combinar a devolução do objeto, ou
• Ligar para a Transfeero para obter assistência.

Passo 2 – Contacte o Apoio ao Cliente da Transfeero

Se ainda não foi contactado pelo motorista relativamente ao seu objeto perdido, a nossa equipa de apoio ao cliente pode ajudar. Por favor, tenha os seguintes detalhes disponíveis:

• Os detalhes da sua viagem (data, hora, percurso, referência da reserva)
• Uma descrição do objeto perdido

Pode contactar-nos através de:

• Telefone – ligue para a nossa linha de apoio ao cliente
• Chat online – utilize a funcionalidade de chat no nosso website

Faremos tudo o que for possível para localizar os seus pertences.

Desejamos-lhe uma viagem segura e agradável!