Pagamento / Reembolso
Aprenda como funcionam os pagamentos e reembolsos, incluindo como fazer um pagamento, solicitar um reembolso e o que esperar durante o processo.
Preciso dar gorjeta ao motorista?A gorjeta está sempre incluída no preço da sua viagem. Saiba se precisa dar uma gorjeta adicional e como funciona a gratificação extra.Quando sou cobrado pela minha viagem?Saiba quando o seu cartão de crédito ou conta PayPal é cobrado pela reserva de uma viagem e quais reembolsos se aplicam caso cancele com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao momento da recolha.Posso pagar de uma vez por várias reservas?Cada reserva deve ser feita e paga individualmente — pagamentos em bloco ou combinados não estão disponíveis, exceto para viagens de regresso, que podem ser reservadas em conjunto.Quando vou receber a minha fatura?Saiba quando esperar o seu recibo de pagamento e fatura após a reserva, e como descarregá-los ou solicitá-los ao seu motorista caso não o tenha feito no momento da reserva.Por que meu cartão de crédito não foi aceitoConheça os motivos mais comuns pelos quais o seu cartão de crédito pode ser recusado e as medidas que você pode tomar para resolver o problema.Qual é a política de cancelamento?Saiba mais sobre a política de cancelamento da Transfeero: obtenha um reembolso total se cancelar com mais de 24 horas de antecedência em relação ao embarque, e como cancelar a sua reserva por conta própria.Quais opções de pagamento estão disponíveis?Saiba quais cartões de crédito/débito e carteiras digitais a Transfeero aceita, as restrições de moeda do PayPal e quais métodos de pagamento (ex.: dinheiro, SEPA) não são suportados.Por que há preços em moedas diferentes?Saiba qual moeda (EUR, GBP ou USD) a Transfeero utiliza com base na localização da sua viagem, como alternar entre moedas e por que os preços convertidos são apenas indicativos.Onde posso preencher os detalhes de endereço da minha fatura?Saiba onde e como preencher os detalhes do endereço de faturação durante o processo de reserva, e que informações precisará de fornecer.