Pagamento / Reembolso
Aprenda como funcionam os pagamentos e reembolsos, incluindo como fazer um pagamento, solicitar um reembolso e o que esperar durante o processo.
Posso pagar de uma vez por várias reservas?Cada reserva deve ser feita e paga individualmente — pagamentos em bloco ou combinados não estão disponíveis, exceto para viagens de regresso, que podem ser reservadas em conjunto.Preciso dar gorjeta ao motorista?A gorjeta está sempre incluída no preço da sua viagem. Saiba se precisa dar uma gorjeta adicional e como funciona a gratificação extra.Por que há preços em moedas diferentes?Saiba qual moeda (EUR, GBP ou USD) a Transfeero utiliza com base na localização da sua viagem, como alternar entre moedas e por que os preços convertidos são apenas indicativos.Quando vou receber a minha fatura?Saiba quando esperar o seu recibo de pagamento e fatura após a reserva, e como descarregá-los ou solicitá-los ao seu motorista caso não o tenha feito no momento da reserva.Qual é a política de cancelamento?Saiba mais sobre a política de cancelamento da Transfeero: obtenha um reembolso total se cancelar com mais de 24 horas de antecedência em relação ao embarque, e como cancelar a sua reserva por conta própria.Quando sou cobrado pela minha viagem?Saiba quando o seu cartão de crédito ou conta PayPal é cobrado pela reserva de uma viagem e quais reembolsos se aplicam caso cancele com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao momento da recolha.Por que meu cartão de crédito não foi aceitoConheça os motivos mais comuns pelos quais o seu cartão de crédito pode ser recusado e as medidas que você pode tomar para resolver o problema.Quais opções de pagamento estão disponíveis?Saiba quais cartões de crédito/débito e carteiras digitais a Transfeero aceita, as restrições de moeda do PayPal e quais métodos de pagamento (ex.: dinheiro, SEPA) não são suportados.Onde posso preencher os detalhes de endereço da minha fatura?Saiba onde e como preencher os detalhes do endereço de faturação durante o processo de reserva, e que informações precisará de fornecer.