Gestão de reservas
Aprenda a gerenciar suas reservas, incluindo como visualizar, editar e cancelar reservas.
Como posso fazer alterações na minha reserva?Saiba quais alterações de reserva pode fazer online (data, hora, número de voo) e quais requerem o contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da Transfeero (alterações de morada, paragens adicionais).Quando insiro um endereço, por que ele diz que não pode ser encontrado?Saiba por que o nosso sistema pode não reconhecer o seu endereço e como resolver o problema selecionando as sugestões do menu suspenso em vez de digitar manualmente.Reservei uma viagem com o local de embarque ou desembarque errado. O que faço?Reservou uma viagem com o local de embarque ou desembarque errado? Saiba como contactar o serviço de apoio ao cliente da Transfeero para solicitar uma alteração — podem aplicar-se custos adicionais.Posso reservar um transfer com bagagem volumosa (pranchas de surf, bicicletas, caixas,...)?Sim, pode reservar um transfer com bagagem volumosa. Saiba como organizar o transporte de bicicletas, pranchas de surf e outros itens de grande porte com a Transfeero.Como posso recuperar objetos perdidos?Esqueceu algo após a sua viagem com a Transfeero? Saiba como os nossos motoristas e a equipa de apoio ao cliente podem ajudá-lo a recuperar objetos perdidos.Como posso adicionar passageiros a uma reserva existente?Saiba como adicionar passageiros a uma reserva existente entrando em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente, e o que esperar relativamente a upgrades de veículo e encargos adicionais.Como avalio a minha viagem?Saiba como avaliar a sua viagem após a sua conclusão, incluindo as áreas que pode analisar: o processo de reserva, o veículo e o motorista.Não encontra a sua reserva na aplicação?Saiba por que a sua reserva pode não aparecer na aplicação e como contactar o suporte para unir contas duplicadas numa só.O que devo fazer se esqueci de adicionar o número do meu voo?Saiba como adicionar ou corrigir o número do seu voo através do app, do site ou entrando em contato com o atendimento ao cliente pelo widget de chat.Como posso fazer uma reclamação?Saiba como enviar uma reclamação ou feedback à Transfeero através do chat ao vivo ou e-mail, e descubra o que acontece depois de a sua reclamação ser recebida.