Gestão de reservas
Aprenda a gerenciar suas reservas, incluindo como visualizar, editar e cancelar reservas.
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Como posso fazer alterações na minha reserva?Saiba quais alterações de reserva pode fazer online (data, hora, número de voo) e quais requerem o contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da Transfeero (alterações de morada, paragens adicionais).Posso reservar um transfer com bagagem volumosa (pranchas de surf, bicicletas, caixas,...)?Sim, pode reservar um transfer com bagagem volumosa. Saiba como organizar o transporte de bicicletas, pranchas de surf e outros itens de grande porte com a Transfeero.Não encontra a sua reserva na aplicação?Saiba por que a sua reserva pode não aparecer na aplicação e como contactar o suporte para unir contas duplicadas numa só.O que devo fazer se esqueci de adicionar o número do meu voo?Saiba como adicionar ou corrigir o número do seu voo através do app, do site ou entrando em contato com o atendimento ao cliente pelo widget de chat.Reservei uma viagem com o local de embarque ou desembarque errado. O que faço?Reservou uma viagem com o local de embarque ou desembarque errado? Saiba como contactar o serviço de apoio ao cliente da Transfeero para solicitar uma alteração — podem aplicar-se custos adicionais.Quando insiro um endereço, por que ele diz que não pode ser encontrado?Saiba por que o nosso sistema pode não reconhecer o seu endereço e como resolver o problema selecionando as sugestões do menu suspenso em vez de digitar manualmente.Como posso adicionar passageiros a uma reserva existente?Saiba como adicionar passageiros a uma reserva existente entrando em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente, e o que esperar relativamente a upgrades de veículo e encargos adicionais.Como posso fazer uma reclamação?Saiba como enviar uma reclamação ou feedback à Transfeero através do chat ao vivo ou e-mail, e descubra o que acontece depois de a sua reclamação ser recebida.Como avalio a minha viagem?Saiba como avaliar a sua viagem após a sua conclusão, incluindo as áreas que pode analisar: o processo de reserva, o veículo e o motorista.Como posso recuperar objetos perdidos?Esqueceu algo após a sua viagem com a Transfeero? Saiba como os nossos motoristas e a equipa de apoio ao cliente podem ajudá-lo a recuperar objetos perdidos.