紛失物を取り戻すにはどうすればよいですか？

ご乗車後に忘れ物をされた場合、Transfeeroのドライバーとカスタマーサービスチームがお手伝いする準備ができています。

紛失物の取り扱いについて

Transfeeroでは、旅行中にお客様が忘れ物をしてしまうことがあると理解しています。そのため、お忘れになった荷物をお受け取りいただけるよう、万全の対策を講じています。

ステップ1 – ドライバーによる対応

お客様またはご予約されたゲストが乗車後に車内に忘れ物をされた場合、ドライバーは以下のいずれかの対応を取る場合があります：

• ゲストに直接ご連絡し、お荷物の返却を手配する、または
• Transfeeroに連絡してサポートを求める。

ステップ2 – Transfeeroカスタマーサービスへのご連絡

ドライバーから紛失物に関するご連絡がまだない場合は、カスタマーサービスチームがお手伝いします。以下の情報をあらかじめご用意ください：

• ご乗車の詳細（日時、時刻、ルート、予約番号）
• 紛失物の説明

以下の方法でご連絡いただけます：

• 電話 – カスタマーサービスラインにお電話ください
• オンラインチャット – 当社ウェブサイトのチャット機能をご利用ください

お客様の忘れ物を見つけるために、できる限りの対応をいたします。

安全で快適な旅をお祈りしております！