Comment annuler ma course ?
Découvrez comment annuler votre réservation Transfeero, comprendre la politique de remboursement et savoir si vous êtes éligible à un remboursement intégral.
Vous pouvez annuler votre réservation Transfeero gratuitement jusqu'à 24 heures avant la prise en charge — voici tout ce que vous devez savoir.
Politique d'annulation et de remboursement
Quand vous annulez | Éligibilité au remboursement |
|---|---|
Plus de 24 heures avant la prise en charge | ✅ Remboursement intégral, sans frais |
Dans les 24 heures précédant la prise en charge | ❌ Aucun remboursement possible |
Les remboursements sont traités automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans les quelques jours suivant l'annulation. Les délais exacts dépendent de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Comment annuler votre réservation
Remarque : Chaque réservation doit être annulée par le client lui-même.
Le moyen le plus rapide et le plus simple d'annuler est de passer par le site web ou l'application Transfeero. Suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte via le lien ci-dessous, avec :
Votre adresse e-mail utilisée lors de la réservation
Votre mot de passe qui vous a été envoyé dans un e-mail séparé
Rendez-vous sur Gérer votre réservation.
Si votre réservation est encore dans la période d'annulation gratuite, cliquez sur le bouton « Annuler la réservation ».
Annuler un transfert retour
Si vous avez réservé un transfert retour et souhaitez annuler les deux courses, vous devez annuler chaque transfert séparément.