Wie kann ich meine Fahrt stornieren?
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Transfeero-Buchung stornieren, die Erstattungsrichtlinie verstehen und wann Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.
Sie können Ihre Transfeero-Buchung bis zu 24 Stunden vor der Abholung kostenlos stornieren – hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.
Stornierung & Erstattungsrichtlinie
Zeitpunkt der Stornierung | Erstattungsanspruch |
|---|---|
Mehr als 24 Stunden vor der Abholung | ✅ Vollständige Rückerstattung, kostenlos |
Innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung | ❌ Keine Rückerstattung möglich |
Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet und sind in der Regel einige Tage nach der Stornierung verfügbar. Die genauen Fristen hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.
So stornieren Sie Ihre Buchung
Hinweis: Jede Buchung muss vom Kunden selbst storniert werden.
Der schnellste und einfachste Weg zum Stornieren ist über die Transfeero-Website oder -App. Befolgen Sie die folgenden Schritte:
Melden Sie sich über den untenstehenden Link mit folgenden Daten bei Ihrem Konto an:
Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben
Ihr Passwort, das Ihnen in einer separaten E-Mail zugesandt wurde
Gehen Sie zu Buchung verwalten.
Wenn Ihre Buchung noch innerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums liegt, klicken Sie auf die Schaltfläche „Buchung stornieren".
Stornierung einer Rücktransferfahrt
Wenn Sie eine Rücktransferfahrt gebucht haben und beide Fahrten stornieren möchten, müssen Sie jede Transferfahrt separat stornieren.