Comment puis-je contacter mon chauffeur ?
Découvrez quand et comment vous recevrez les coordonnées de votre chauffeur — gratuitement par e-mail ou via l'application 6 heures avant la prise en charge, ou jusqu'à 24 heures à l'avance via votre Compte Voyage.
Vous recevrez les coordonnées de votre chauffeur à partir de 6 heures avant la prise en charge — ou même 24 heures à l'avance via votre Compte Voyage.
Coordonnées du chauffeur gratuites (6 heures avant la prise en charge)
Chez Transfeero, nous nous engageons à offrir une expérience de voyage fluide et transparente. À partir de 6 heures avant votre heure de prise en charge prévue, vous recevrez automatiquement les coordonnées de votre chauffeur entièrement gratuitement via :
- Notifications push (via l'application Transfeero)
Canaux de notification payants en option
Pour encore plus de commodité, vous pouvez également choisir de recevoir les coordonnées du chauffeur via des canaux supplémentaires lors du processus de réservation, moyennant une petite somme de $1.49 / £1.49 / €1.49 :
- SMS
Consulter les coordonnées du chauffeur à l'avance (24 heures avant la prise en charge)
Si vous souhaitez accéder aux informations de votre chauffeur plus tôt que 6 heures avant la prise en charge, vous pouvez les retrouver dans votre Compte Voyage jusqu'à 24 heures à l'avance — disponible via l'application mobile ou le site web. Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre Compte Voyage.
- Cliquez sur la réservation concernée.
- Consultez le nom et les coordonnées de votre chauffeur.
Récapitulatif des options de notification
| Canal | Disponibilité | Coût |
|---|---|---|
| 6 heures avant la prise en charge | Gratuit | |
| Notification push (application) | 6 heures avant la prise en charge | Gratuit |
| Compte Voyage (application ou web) | 24 heures avant la prise en charge | Gratuit |
| SMS | 6 heures avant la prise en charge | $1.49 / £1.49 / €1.49 |
| 6 heures avant la prise en charge | $1.49 / £1.49 / €1.49 |