Que se passe-t-il si le service à l'heure se termine en dehors de la ville où il a commencé ?

Si votre service de chauffeur à l'heure se termine dans une ville différente de celle où il a commencé, des frais supplémentaires de distance de retour peuvent vous être facturés afin de rembourser équitablement le chauffeur pour son trajet de retour vers sa ville d'origine.

Quand les frais de distance de retour s'appliquent-ils ?

Ces frais s'appliquent uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :

1. Vous avez effectué une réservation de service à l'heure (et non un transfert fixe de point à point).
2. La réservation se termine dans une ville différente de celle où elle a commencé.

Si votre réservation commence et se termine dans la même ville, aucun frais de distance de retour ne sera appliqué.

Comment les frais sont-ils calculés ?

Les frais supplémentaires sont basés sur la distance réelle que le chauffeur doit parcourir pour retourner dans sa ville d'origine après avoir effectué votre réservation.

• Distance réelle, non estimée : Les frais reflètent la distance réelle du trajet de retour, et non un tarif forfaitaire ou estimé.
• Suivi de localisation : La position du chauffeur est suivie automatiquement tout au long de votre trajet et après celui-ci afin de garantir l'exactitude des données.
• Ligne distincte : Les frais supplémentaires apparaîtront clairement en tant que ligne distincte sur votre reçu final.

Exemple

Vous réservez un chauffeur dans la Ville A pour un service de 3 heures, et le trajet se termine dans la Ville B. Le chauffeur doit ensuite retourner dans la Ville A — la distance de ce trajet de retour est utilisée pour calculer les frais supplémentaires sur votre réservation.

Considérations supplémentaires

Sujet	Détail
Qui reçoit le paiement ?	Tous les remboursements de trajet de retour sont versés directement au chauffeur, et non à un tiers.
Vérification des frais avant la réservation	Si vous pensez que votre service à l'heure pourrait se terminer dans une ville différente, nous vous recommandons de consulter les éventuels frais supplémentaires avant de confirmer votre réservation.
Transparence	Tous les frais supplémentaires seront toujours clairement communiqués et apparaîtront dans le récapitulatif de votre réservation ou sur votre facture.

Si vous avez d'autres questions concernant les frais de distance de retour ou les réservations à l'heure sur plusieurs villes, veuillez contacter notre équipe d'assistance client — nous serons ravis de vous aider à clarifier les coûts avant ou après votre trajet.