Comment demander un service incluant le transport d'un animal / d'un animal de compagnie ?
Pour transporter un animal de compagnie ou un animal avec Transfeero, déclarez toujours l'animal dans le champ « Notes pour le Chauffeur » au moment de la réservation afin de garantir l'attribution du bon véhicule et d'éviter des frais supplémentaires ou des refus.
Règles générales pour le transport d'animaux
Lors de la réservation d'un service impliquant un animal, gardez les règles suivantes à l'esprit :
- Incluez toujours les détails des animaux que vous transportez dans le champ « Notes pour le Chauffeur » lors de votre réservation.
- Fournir ces informations à l'avance garantit que le type et la taille de véhicule adaptés seront envoyés, avec une capacité suffisante pour tous les passagers et les animaux.
- L'absence d'informations correctes peut entraîner des frais supplémentaires.
- Les animaux doivent être maintenus dans des cages ou des transportins adaptés à tout moment ; dans le cas contraire, les chauffeurs sont en droit de refuser le transport.
Que mentionner dans vos notes
Lorsque vous remplissez le champ « Notes pour le Chauffeur », veillez à inclure :
- Le type d'animal transporté.
- Les caractéristiques de l'animal (par ex., taille, race).
- Le nombre total de passagers voyageant.
Voyager avec des chiens
Les passagers voyageant avec des chiens doivent tenir compte des éléments suivants :
- Il est fortement recommandé de réserver un Van ou un véhicule de plus grande capacité afin d'accueillir confortablement les passagers et les bagages.
- Si le champ des demandes spéciales n'a pas été renseigné avant le service, les partenaires Transfeero se réservent le droit de refuser le transport de l'animal.
Exception : les animaux d'assistance
Le transport d'animaux d'assistance sans transportin est autorisé et constitue une exception à la règle générale. Les chauffeurs Transfeero sont tenus d'accepter les animaux d'assistance conformément à la réglementation locale.
Résumé
En déclarant votre animal dans le champ « Notes pour le Chauffeur » — en indiquant ses caractéristiques et le nombre total de passagers — vous contribuez à garantir que votre trajet se déroule aussi sereinement que possible et évitez toute complication de dernière minute.